Gratis verzending vanaf € 99
Grootste collectie van NL
Veilig kopen bij officiële dealer
Service van een échte winkel

Bestellen, verzenden & retourneren

Over kopen bij MEPHISTO store
MEPHISTO store is in de eerste plaats een echte winkel, waar service en een - letterlijk - passend advies hoog in het vaandel staan. In Arnhem kun je kijken, vergelijken en passen om uiteindelijk met jouw 'perfect pair(s)' onze winkel te verlaten. Om teleurstellingen en kostbare retourzendingen na een online bestelling te te voorkomen, vragen wij je om weloverwogen jouw keuze te maken. Bij een herhalingsaankoop van een vertrouwd model (of variatie daarop) in dezelfde maat, is succes verzekerd. En ook al je 'normale' voeten hebt en zeker bent van je schoenmaat, zul je waarschijnlijk probleemloos online bij ons slagen. Maar als je even twijfelt, raden wij je aan de artikelbeschrijving en -foto's goed te bestuderen alvorens je keuze te maken. Heb je een vraag, dan beantwoorden wij die graag: bel 026 - 4421 121 (di t/m za van 10.00 tot 17.00 uur) of stuur een e-mail.

Bestelproces en betaalmogelijkheden
Voordat je jouw bestelling definitief maakt, adviseren wij om goed te controleren of je het gewenste model in de juiste kleur en maat aan de winkelwagen hebt toegevoegd. Pas als dat het geval is, ga je stap voor stap verder, waarbij het proces zo is ingericht, dat betaling en verzending correct en probleemloos verlopen. Alle vermelde prijzen zijn overigens inclusief 21% BTW en wij accepteren betalingen met iDeal, Bancontact, Maestro, Mastercard en VISA. Na betaling ontvang je automatisch een e-mail ter bevestiging; is dat na enkele uren nog steeds niet het geval, neem dan contact met ons op: bel 026 - 4421 121 (di t/m za van 10.00 tot 17.00 uur) of stuur een e-mail.
 
Verzending met PostNL inclusief track & trace
Onze online store is gekoppeld aan de fysieke winkel in Arnhem. Dit betekent dat wij van dinsdag t/m zaterdag voorradige artikelen die vóór 16.00 uur zijn besteld en betaald nog dezelfde dag aanbieden bij PostNL. Let op: bestel je op zaterdag na 16.00 uur, op zondag of op maandag, dan bieden wij jouw pakket pas op dinsdag aan bij PostNL! Zodra wij het verzendlabel voor jouw aankoop hebben aangemaakt, ontvang je hiervan automatisch bericht met een track & trace code om de voortgang tot aan je voordeur te volgen. Heb je gekozen voor ophalen bij een PostNL locatie ('Pakjegemak') dan informeert de notificatieservice van PostNL je zodra jouw pakket daar voor je klaarligt. In onderstaand overzicht hebben wij de verzendkosten voor verzending binnen Europa, inclusief track & trace, op een rij gezet.

Land Verzendkosten
Gratis v.a.
Nederland € 6,95 (tot 10 kg) € 149,00

België
Luxemburg
Duitsland
Frankrijk
Ver. Koninkrijk
Zweden
Oostenrijk
Italië
Spanje
Denemarken
Monaco

tot 2 kg: € 12,95
tot 5 kg: € 18,95

 

€ 249,00
Andorra
Faeroër
Finland
Gibraltar
Griekenland
Ierland
IJsland
Liechtenstein
Malta
Noorwegen
Portugal
San Marino
Vaticaanstad
Zwitserland

tot 2 kg: € 17,95
tot 5 kg: € 24,95 

€ 299,00
Verzending buiten Europa onder voorbehoud. Informeer vooraf naar de mogelijkheden en voorwaarden: stuur ons een e-mail.

Gratis ophalen in de winkel
In plaats van verzending naar jouw adres kun je er ook voor kiezen de bestelde schoenen in Arnhem op te halen. Dit is uiteraard gratis, al dien je rekening te houden met oplopende reiskosten naarmate je verder van Arnhem vandaan woont. Voordeel is dat je jouw paar meteen kunt passen en eventueel je keuze nog kunt wijzigen. Bovendien wacht je een leuke kennismaking met het bruisende 7straatjes kwartier waarin MEPHISTO store is gevestigd.
 
Spelregels bij retourneren
Waar bij een aankoop in onze fysieke winkel geen bedenktijd geldt (koop = koop), heb je het recht een online aankoop binnen 14 dagen schriftelijk (via e-mail) te herroepen, om deze vervolgens binnen nog eens 14 dagen te retourneren. Maar als je dan toch besluit om je aankoop te herroepen, waarom stuur je die mededeling dan niet meteen samen met het betreffende artikel binnen 14 dagen na aankoop terug? Hiervoor vind je bij je bestelling een retourformulier, dat je invult en samen met het artikel - op eigen kosten! - aan ons retourneert: MEPHISTO store, Kerkstraat 4, 6811 DL Arnhem. Je retourzending persoonlijk bij ons afgeven kan natuurlijk ook.
Na ontvangst en beoordeling van jouw retourzending storten wij het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk op jouw rekening terug. Neem daarbij wel in acht dat tegenover jouw wettelijke recht op herroeping en terugbetaling een aantal verplichtingen staat (als aanscherping op artikel 7 van onze algemene voorwaarden):
  • het betreffende artikel is alleen en kortstondig binnenshuis gepast en belopen, en wel zodanig dat het zich onverminderd in een verkoopbare nieuwstaat bevindt, dus zonder gebruikssporen of andersoortige beschadigingen, vervormingen, oneigenlijke geuren, verkleuringen, vlekken et cetera;
  • het te retourneren artikel wordt aangeboden in de originele verpakking, die zich eveneens in een nog presentabele en opnieuw verkoopbare staat bevindt;
  • bij het artikel bevinden zich zowel het volledig ingevulde retourformulier als het originele aankoopbewijs (of kopie daarvan).
Afhankelijk van de staat waarin het geretourneerde artikel en de verpakking zich bevinden, betaalt MEPHISTO store het aankoopbedrag wel of niet terug. Zie hiervoor artikel 9 van onze algemene voorwaarden.